将学生按照不同专业背景交叉组合成若干个学习小组，每个小组里的学生专业尽可能涉及软件、硬件、艺术、人文等不同类别。各小组均指定一名课程学习指导教师，对课程所涉及的调研、研讨、产品开发等进行指导。
同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。又叫做换位思考、神入、共情，即透过自己对自己的认识，来认识他人。与英文对应词汇Empathy不同的是，Empathy包括身体感觉，并不单纯指思维。即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
需求定义是将“同理心”步骤中搜集到的众多资讯，经过“架构”、“删去”、“挖深”、“组合”后（可交互使用），对问题重新的作更深入的定义，就像探索水平面下的冰山，更进一步找出使用者真正的需求，并用简短的一句话定义使用者的需求。
创意动脑的过程中，是要发显出众多的解决方案来解决“需求定义”的步骤中所找出的问题。发想的过程透过三不五要的原则，激发出脑内无限的创意点子，并透过不同的投票标准找出真正适合的解决方案。三不五要：不要打断、不要批评、不要离题。要延续他人想法、要画图、要疯狂、数量要多、要下标题。
在设计流程之中，采用制作一个原型（Prototype）之意，透过一个具体的呈现方法，可以作为团队内部或是与使用者沟通的工具，并可透过做的过程让思考更加明确，是一个动手思考的过程[3]。此外，可以由简略的草图呈现，进一步不断修整进而达到更完美的效果。在本阶段的产出结果，会作为测试之用。
实际测试是利用前一个阶段制作出的原型与使用者进行沟通，透过情境模拟，使使用者可以测试是否适用，并从中观察使用者的使用状况、回应等，透过使用者的反应，重新定义需求或是改进我们的解决办法，并更加深入的了解我们的使用者。